Allgemeine Geschäftsbedingungen COPPEN Direkt

Anbieter und Vertragspartner ist die COPPEN GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Thilo Zelmer, Robert-Bunsen-Straße 1, 67098 Bad Dürkheim, Amtsgericht Ludwigshafen HRB 68658, USt-IdNr. DE358982640, Telefon +49 6322 9853003, E-Mail direkt@coppen.de.

COPPEN Direkt ist ein Direktvertrieb für Waren und Sets — insbesondere Photovoltaik-Komponenten, Speicher, Wärmepumpen-Materialpakete und Zubehör — die zur Eigenmontage im rechtlich zulässigen Umfang vorgesehen sind, sowie für einzelne, im Bestellvorgang ausdrücklich ausgewiesene Dienstleistungen.

Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Regelungen, die nur für eine Gruppe gelten, sind entsprechend gekennzeichnet. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

Die Darstellung von Produkten, Sets und Konfigurationen im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

• Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Positionen ab.
• Der Eingang Ihrer Bestellung wird automatisiert bestätigt (Bestelleingangsbestätigung). Diese Bestätigung dokumentiert nur den Zugang und stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.
• Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen (Auftragsbestätigung) oder die Ware versenden bzw. zur Abholung bereitstellen. Bei Vorkasse erklären wir die Annahme mit der Auftragsbestätigung, die wir unverzüglich, spätestens am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung, übermitteln; erst damit wird der Kaufpreis fällig. Erfolgt innerhalb von fünf Werktagen weder Auftragsbestätigung noch Versand, sind Sie an Ihr Angebot nicht mehr gebunden; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.
• Bei Zahlungsarten mit Risikoprüfung steht die Annahme zusätzlich unter dem Vorbehalt der Freigabe durch den Zahlungspartner (siehe Ziffer 5).

Vor Abgabe der Bestellung können Sie Ihre Angaben in der Bestellübersicht prüfen und über „Zurück“ bzw. „Ändern“ jederzeit korrigieren. Wir speichern den Vertragstext. Ihre Bestelldaten können Sie über den Link „Bestellung verfolgen“ in der Bestätigungs-E-Mail einsehen; die bei Ihrer Bestellung geltenden AGB und die Widerrufsbelehrung sind dort nicht abrufbar. Diese erhalten Sie zusammen mit den Vertragsdaten und dem Muster-Widerrufsformular per E-Mail als PDF (dauerhafter Datenträger); bitte bewahren Sie diese E-Mail auf. Vertragssprache ist Deutsch.

Unsere Konfiguratoren und Auslegungsanzeigen erzeugen auf Grundlage Ihrer Eingaben eine unverbindliche Vorauswahl geeigneter Produkte. Sie ersetzen keine Fachplanung. Insbesondere sind nicht enthalten:

• eine statische Prüfung von Dach, Unterkonstruktion oder Aufstellfläche,
• eine raumweise Heizlastberechnung nach DIN EN 12831,
• eine hydraulische Auslegung oder ein hydraulischer Abgleich vor Ort,
• eine Elektro-, Zählerplatz- oder Netzverträglichkeitsprüfung und die Abstimmung mit dem Netzbetreiber.

Die von Ihnen eingegebenen Gebäude-, Verbrauchs- und Bestandsdaten liegen in Ihrer Verantwortung; für ihre inhaltliche Richtigkeit können wir nicht einstehen. Haben wir Sie im Einzelfall ausdrücklich und vertraglich beraten oder eine kostenpflichtige Planungsleistung erbracht, haften wir dafür nach den gesetzlichen Vorschriften; Ziffer 3 schließt eine solche Haftung nicht aus.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Konfigurator und beim KI-Planungsbegleiter finden Sie in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung. Diese AGB enthalten insoweit keine datenschutzrechtliche Einwilligung; Ihre Betroffenenrechte bleiben unberührt.

Gegenüber Verbrauchern gelten Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern im B2B-Bereich sind Preise als Nettopreise gekennzeichnet; die Umsatzsteuer wird zusätzlich in gesetzlicher Höhe ausgewiesen. Versandkosten und sonstige Nebenkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt.

Auf die Lieferung und Installation begünstigter Photovoltaikkomponenten kann der Umsatzsteuersatz von 0 % nach § 12 Abs. 3 UStG zur Anwendung kommen. Voraussetzung ist, dass die gesetzlichen Anforderungen objektiv erfüllt sind. Sie bestätigen im Bestellvorgang die hierfür maßgeblichen Angaben. Stellt sich heraus, dass die Voraussetzungen objektiv nicht vorlagen, sind wir berechtigt und umsatzsteuerrechtlich verpflichtet, die Umsatzsteuer nachzuberechnen; Sie sind zur Zahlung des Differenzbetrags verpflichtet, sofern die unzutreffenden Angaben aus Ihrer Sphäre stammen.

Wärmepumpen sowie sonstige nicht begünstigte Positionen und Dienstleistungen unterliegen dem Regelsteuersatz von derzeit 19 %. Maßgeblich ist die im Checkout und in der Auftragsbestätigung ausgewiesene Steuerbehandlung je Position.

Welche Zahlungsarten im Einzelfall zur Verfügung stehen, zeigen wir im Bestellvorgang an. Einzelheiten erläutert die Seite Zahlungsarten.

Vorkasse. Die Zahlung erfolgt unmittelbar an COPPEN GmbH. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält bereits ein Skonto von 2 %; maßgeblich ist ausschließlich der dort und in der Bestätigung genannte Betrag. Der Betrag ist ohne Abzug innerhalb von sieben Kalendertagen ab Auftragsbestätigung fällig. Wir reservieren die bestellte Ware für diesen Zeitraum; Versand oder Bereitstellung erfolgen nach vollständigem Zahlungseingang.

Rechnung und SEPA-Lastschrift über Ratepay. Diese Zahlungsarten stehen nur zur Verfügung, wenn Sie sie im Checkout auswählen und die Ratepay GmbH die Transaktion freigibt. Die Verfügbarkeit hängt vom Ergebnis einer automatisierten Risikoprüfung ab; ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht. Bei Auswahl einer Ratepay-Zahlungsart tritt COPPEN GmbH die Kaufpreisforderung an die Ratepay GmbH ab. Zahlungen können dann mit schuldbefreiender Wirkung ausschließlich an den in der Rechnung bzw. Zahlungsaufforderung benannten Zahlungspartner geleistet werden.

Die Zahlungsfrist ergibt sich ausschließlich aus der jeweiligen Rechnung bzw. Zahlungsaufforderung. Es gelten ergänzend die Ratepay-Zahlungsbedingungen sowie die Ratepay-Datenschutzbestimmungen.

Der Versand erfolgt je nach Ware als Paketsendung oder als Speditionssendung; für Speditionssendungen arbeiten wir mit Cargoboard zusammen. Speditionssendungen werden vor Zustellung telefonisch avisiert. Sie sind verpflichtet, eine vollständige und zutreffende Liefer­adresse sowie eine erreichbare Telefonnummer anzugeben.

• Speditionslieferungen erfolgen grundsätzlich frei Bordsteinkante bzw. an eine mit einem Lkw sicher und zulässig erreichbare Entladestelle, soweit Checkout oder Auftragsbestätigung nichts anderes ausweisen.
• Sie sorgen dafür, dass die Entladestelle zum avisierten Termin erreichbar ist, eine empfangsberechtigte Person anwesend ist und die Sendung zügig übernommen werden kann. Zusätzliche Kosten durch nicht erfolgte Übernahme oder unzutreffende Angaben zur Zufahrt können wir nach den gesetzlichen Vorschriften geltend machen.
• Wir bitten Sie, äußerlich erkennbare Transportschäden bei der Übernahme auf dem Ablieferbeleg zu vermerken und uns kurzfristig zu informieren. Das erleichtert die Schadensregulierung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch dann bestehen, wenn ein solcher Vermerk unterbleibt.
• Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs erst mit Übergabe der Ware über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über.
• Teillieferungen nehmen wir nur vor, soweit sie für Sie zumutbar sind; für Verbraucher entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Selbstabholung. Ist Abholung gewählt, erfolgt die Übergabe nach unserer Abholbereitschaftsbestätigung an unserem Warenlager Gustav-Kirchhoff-Straße 10, 67098 Bad Dürkheim. Bitte holen Sie die Ware erst nach dieser Bestätigung und innerhalb des vereinbarten Zeitfensters ab.

Unsere Sets sind für die Eigenmontage vorbereitet, jedoch ausschließlich im rechtlich und technisch zulässigen Umfang und nach Maßgabe der mitgelieferten Montage-, Betriebs- und Sicherheitsanleitungen.

• Der elektrische Anschluss, der Netzanschluss, die Inbetriebnahme sowie alle anmelde- oder meldepflichtigen Arbeiten dürfen ausschließlich durch entsprechend zugelassene Elektrofachkräfte bzw. ein im Installateurverzeichnis des Netzbetreibers eingetragenes Installationsunternehmen ausgeführt werden.
• Bei Wärmepumpen darf der werkseitig geschlossene Kältekreis nicht geöffnet werden. Hydraulische und elektrische Arbeiten sind nach den Produktunterlagen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen auszuführen; Arbeiten an Kältemittelkreisläufen bleiben zertifiziertem Fachpersonal vorbehalten.
• Eine Parametrierung oder Fern-Inbetriebnahmeunterstützung durch COPPEN erfolgt nur, soweit sie im konkreten Set oder in einer gebuchten Dienstleistung ausdrücklich ausgewiesen ist.

Die Eigenmontage führt für sich genommen nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Mängelrechte. Für Schäden oder Mängel, die nachweislich darauf beruhen, dass die Ware entgegen der mitgelieferten Montage-, Betriebs- und Sicherheitsanleitung montiert, mit in der Anleitung ausdrücklich als nicht kompatibel bezeichneten Fremdkomponenten kombiniert oder unter Missachtung zwingender gesetzlicher Vorgaben installiert wurde, stehen wir nicht ein. Das gilt nicht, wenn die unsachgemäße Montage auf einem Mangel der Montageanleitung beruht (§ 434 Abs. 4 BGB).

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Sachen zwei Jahre ab Ablieferung. Gegenüber Unternehmern beträgt sie ein Jahr ab Ablieferung; dies gilt nicht in den Fällen des § 438 Abs. 1 Nr. 1 und 2 BGB (insbesondere Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind), der §§ 445a, 445b und 478 BGB (Rückgriff), bei Arglist, bei Übernahme einer Garantie sowie bei Ansprüchen auf Schadensersatz nach Ziffer 9 Abs. 2. Die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB bleibt unberührt. Unberührt bleiben ferner Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, wegen Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Von den gesetzlichen Mängelrechten zu unterscheiden ist die freiwillige Garantie der COPPEN GmbH als Herstellerin. Inhalt, Dauer und Bedingungen der Garantie ergeben sich ausschließlich aus den Garantiebedingungen der COPPEN GmbH in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung. Diese erhält der Kunde spätestens mit der Lieferung in Textform. Die gesetzlichen Mängelrechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

Eigentumsvorbehalt. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum bis zum Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

Haftung. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Im Übrigen ist die Haftung auf Schadensersatz bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung) bleiben unberührt.

Aufrechnung und Zurückbehaltung. Sie können mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen sowie mit Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis, insbesondere wegen Mängeln, aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht; gesetzliche Verbraucherzurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

Höhere Gewalt. Ereignisse höherer Gewalt, die uns die Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, berechtigen uns, die Leistung um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben. Dauert die Behinderung länger als zwei Monate an, können beide Seiten vom Vertrag zurücktreten; bereits erbrachte Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

Rechtswahl und Gerichtsstand. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats nicht entzogen wird; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Geschäftssitz.

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, Fristen und Folgen ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf können Sie während der Widerrufsfrist auch über unsere elektronische Widerrufsfunktion unter https://direkt.coppen.de/vertrag-widerrufen erklären.

Aus vorkonfigurierten Standardsets zusammengestellte Bestellungen sind keine nach Kundenspezifikation angefertigte Ware; das Widerrufsrecht besteht hier uneingeschränkt. Nur Artikel, die tatsächlich eindeutig nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Solche Artikel kennzeichnen wir vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich als vom Widerruf ausgenommen.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.