Garantiebedingungen Wärmepumpen und Speicher (Kurzfassung)
Garantie der COPPEN GmbH (freiwillige Garantie neben der gesetzlichen Gewährleistung)
Stand: 03.10.2026. Diese Kurzfassung gilt für Käufe über direkt.coppen.de, bis die vollständigen Garantiebedingungen veröffentlicht sind.
Garantiegeber
COPPEN GmbH, Robert-Bunsen-Straße 1, 67098 Bad Dürkheim
Telefon +49 6322 9853003 · direkt@coppen.de
Gegenstand und Dauer
Die COPPEN GmbH garantiert, dass die folgenden Produkte während der Garantiedauer frei von Material- und Fertigungsfehlern sind:
- EcoLynx (Luft-Wasser-Wärmepumpe, Außen- und Inneneinheit): 7 Jahre
- HydroLynx: 7 Jahre
- PureLynx (Trinkwasserspeicher): 7 Jahre
- BufferLynx (Pufferspeicher): 5 Jahre
Die Garantie beginnt mit dem Tag der Inbetriebnahme laut Inbetriebnahmeprotokoll. Fehlt ein Protokoll, beginnt sie 90 Tage nach Lieferung.
Geltungsbereich
Die Garantie gilt für Produkte, die in Deutschland installiert und betrieben werden.
Voraussetzungen
- Kälte- und Elektroanschluss sowie die Inbetriebnahme erfolgen durch einen in die Handwerksrolle eingetragenen Fachbetrieb; Arbeiten am Kältekreis nur durch zertifiziertes Personal (Verordnung (EU) 2024/573 bzw. ChemKlimaschutzV). Das gilt ausdrücklich auch für Selbstmontagepakete.
- Ein vom Fachbetrieb unterschriebenes Inbetriebnahme- bzw. Montageprotokoll liegt vor.
- Das Gerät wird nach den Vorgaben der Bedienungsanleitung betrieben und gewartet.
Die Garantie entfällt nur, soweit der Mangel auf die Nichteinhaltung dieser Voraussetzungen zurückzuführen ist.
Ausschlüsse
Nicht von der Garantie umfasst sind Schäden durch unsachgemäße Installation, Bedienung oder Wartung, Eingriffe durch nicht autorisierte Personen, Verschleißteile (z. B. Opferanode, Filter, Dichtungen) sowie äußere Einwirkungen wie Blitzschlag, Überspannung, Überschwemmung oder Frostschäden infolge eines Betriebs außerhalb der Herstellervorgaben (z. B. fehlender Frostschutz bei Stillstand).
Leistung im Garantiefall
Wir reparieren das defekte Bauteil oder ersetzen es durch ein gleichwertiges Teil, nach unserer Wahl. Die Garantie umfasst das Ersatz- oder Austauschteil. Arbeits-, Anfahrts- sowie Aus- und Einbaukosten sind nicht Gegenstand der Garantie.
Geltendmachung
Bitte melden Sie den Garantiefall schriftlich oder per E-Mail an direkt@coppen.de bzw. COPPEN GmbH, Robert-Bunsen-Straße 1, 67098 Bad Dürkheim. Legen Sie den Kaufnachweis, das Inbetriebnahmeprotokoll, die Seriennummer und eine kurze Fehlerbeschreibung bei.
Gesetzliche Rechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen neben der Garantie und werden durch sie nicht eingeschränkt; ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich.